Migros Yemek'te Yüksek Fiyatlı Pastamın Dağılması Geç Teslim Ve Yetersiz İade

Migros Yemek üzerinden Beylikdüzü Un Sanatı’ndan 1500 TL’lik pasta siparişi verdim. Siparişim 29.10.2026 tarihinde saat 13.38 civarında hem oldukça geç geldi hem de kutuyu açtığımda pastanın dağılmış olduğunu gördüm. Özel ve yüksek tutarlı bir ürün siparişi vermişken böyle bir manzarayla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Migros Yemek ile yazıştım ve ürün için iade talebinde bulundum. Ancak ödediğim tutarın tamamını iade etmek yerine yalnızca 150 TL’lik kupon verildi. Bu kupon, hem ödediğim bedelin yanında çok yetersiz kaldı hem de yaşadığım mağduriyeti kesinlikle telafi etmedi.

Daha sonra pastanın hazırlandığı Beylikdüzü Un Sanatı şubesine gidip durumu ilettiğimde, “Yapacak bir şey yok, kurye yüzünden, bizimle alakası yok” denilerek sorumluluk tamamen kuryeye ve Migros’a bırakıldı. Hatta bana, “Her 10 siparişten 2’si böyle geliyor” denildi. Bu ifade, sorunun bilindiğini ama buna rağmen gerekli önlemlerin alınmadığını gösterdiği için güvenimi tamamen sarstı.

Hem Migros Yemek’ten hem de Un Sanatı’ndan, 1500 TL tutarındaki pasta bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek bedelli ve hassas ürünlerin taşınması ve paketlenmesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.