Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikmeli Teslimat

Migros Sanal Market üzerinden 19 Ağustos günü saat 15.00 civarında İstanbul Beylikdüzü bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Akşam yemeğimi de tamamen bu siparişe göre planlamıştım. Özellikle kuzu kaburga sipariş etmeme rağmen, ürün tamamen kafalarına göre soslu şekilde gönderildi ve istediğim ürün gelmedi.

Bu ilk yaşadığım sorun değil, daha önce de ya çürük ya da yanlış ürün gönderdiler. Ayrıca çoğu zaman siparişi düzgün teslim etmedikleri için saatlerce evde beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “en kısa sürede size döneceğiz” denilip bırakılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de sorunu çözen biri çıkıyor.

Migros gibi bir markadan bu kadar özensiz hizmet almak, her seferinde mağdur olmak gerçekten güvenimi tamamen sarstı. Siparişlerimin eksiksiz ve doğru ürünlerle, belirtildiği şekilde gönderilmesini ve yaşadığım bu aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.