Migros Yemek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme

18 Şubat saat 17.23’te Migros Yemek üzerinden Ramos Döner’den online kart ile bir sipariş verdim. Aradan 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat yapılmadı. Restoranı aradığımda yemeği yaklaşık 40 dakika önce hazırladıklarını, Migros’un kuryesini beklediklerini belirttiler.

Migros müşteri hizmetleri ise hem çok geç dönüş yapıyor hem de restoranla görüştüklerini ve siparişin aciliyetini ilettiklerini söylüyor. Ancak restoran böyle bir görüşme olmadığını, yalnızca Migros’un kuryesini beklediklerini ifade ediyor. Bu durum hem ciddi bir gecikmeye hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Siparişimin derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.