Migros Yanlış Saç Boyası Gönderdi, Özgüvenimi Zedeledi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Migros Hemen Tarabya üzerinden 5 Ocak tarihinde saç boyası siparişi verdim. Koyu renk tercih etmeme rağmen bana açık renk saç boyası gönderildi. İlk kez saç boyası kullandığım için seçtiğim rengin saçımda tutmasını beklerken, yanlış ürün nedeniyle saçım şu an istemediğim bir renkte ve 3 gündür bu şekilde işe gitmek zorunda kalıyorum. Özgüvenim ciddi anlamda zedelendi, dışarıya bile utanarak çıkıyorum.

Bu durum sadece yanlış ürün gönderilmesiyle sınırlı kalmıyor; şu an doğru rengi alsam bile, mevcut boyanın üzerine istediğim tonun tutmama ihtimali çok yüksek ve bu süreç saçımı fazlasıyla yıpratacak. Yani basit bir ürün değişimi ya da ücret iadesiyle çözülebilecek bir hata değil, saçımın ilk halini kaybetmiş durumdayım.

Bu süreçte Migros müşteri hizmetleriyle de görüştüm, hemen geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Benim beklentim, bu hatanın gerçek anlamda telafi edilmesi ve saçımın eski haline dönebilmesi için düzgün ve güvenilir bir kuaförde gerekli işlemlerin Migros tarafından karşılanmasıdır. Ücret iadesi veya hediye çeki, yaşadığım bu soruna ve psikolojik olarak hissettiklerime bir fayda sağlamayacaktır. Sipariş numaram #791979487’dir, mağduriyetimin en kısa sürede ciddiye alınarak çözülmesini talep ediyorum.