to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yanlış Pide Gönderimi Ve Çözüm Yoksunluğu
24.02.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişte, özellikle 2 adet büyük Ramazan pidesi sipariş etmeme rağmen tarafıma 2 adet küçük Ramazan pidesi teslim edildi. Küçük Ramazan pidesi 25 TL iken büyük Ramazan pidesi 50 TL ve ben özellikle 50 TL’lik büyük Ramazan pidesinden sipariş etmiştim. Ürünler Yapracık Migros şubesinden geldi.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine Yapracık Migros şubesini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat oradan da hiçbir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Üstelik Migros, “pide alana pidenin tutarı kadar Money puan hediye” kampanyası yaparken, müşteriye yanlış ürün gönderip mağdur ederek bu kampanyayı yürütmeye çalışıyor gibi bir tablo ortaya çıkıyor. Ramazan günlerinde yapılan bu yaklaşımı esefle kınıyorum.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Yanlış gönderilen ürünlerle ilgili ücret farkımın iadesini, kampanyadan doğan hakkımın eksiksiz tanımlanmasını ve bu hatanın nasıl giderileceğine dair tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 823502192’dir. Konu hakkında acil destek bekliyorum, aksi takdirde bir müşteri olarak yasal ve idari anlamda başvurabileceğim tüm yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır Yapracık Migros şubesinden hem mağaza içi alışverişlerimde hem de sanal market/Migros Hemen siparişlerimde sürekli sorun yaşıyorum. Mağaza genelinde hizmet kalitesi çok düşük ve bu durum artık rahatsız edici bir seviyeye gelmiş durumda.
Mağaza ortamı son derece kirli, reyonlar sık sık boş oluyor, birçok kasa olmasına rağmen kasalarda kasiyer bulunmuyor. Çalışanların müşteriye yaklaşımı kaba ve saygısız, hijyene önem verilmiyor ve mağaza içinde hiçbir düzen yok. Migros ismi ve kalitesiyle kesinlikle bağdaştıramadığım, gözle görülür derecede düşük bir çalışma ortamı ve çalışan kalitesi söz konusu.
24.02.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden iki adet büyük ramazan pidesi sipariş ettim. Ödediğim ürün 50 TL’lik büyük ikili ramazan pidesiydi, ancak tarafıma iki adet küçük pide gönderildi. Küçük pide almak istesem zaten 25 TL’lik ürünü tercih ederdim. Üstelik ramazan pidesi alana pide tutarı kadar Money puan iadesi kampanyası varken, bu şekilde yanlış ürün gönderilmesi ve kampanyanın da fiilen boşa düşmesi hiç hoş değil ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da muhatap bulamıyorum, telefonlara dahi cevap verilmiyor. Hem mağaza içi hizmetten hem de online sipariş sürecinden uzun süredir son derece şikayetçiyim.
Yapracık Migros şubesi ve çalışanları hakkında acil olarak inceleme yapılmasını, mağaza düzeni, temizlik, hijyen, müşteri ilişkileri ve sipariş süreçlerinin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve Migros kalitesine yakışır bir standardın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
