Migros Ve Yurtiçi Kargo Arasındaki Telefon Teslimatı Sorunu Ve Kayıp

Migros’tan satın aldığım Redmi 14 marka telefonum arıza yaptığı için cihazı Evofone teknik servisine gönderdim. Cihazımın kargo sürecinde Yurtiçi Kargo ile Çorlu’ya geldiği ve tamir edildiği halde teslim edilmediğini öğrendim. Kargo, adreste Migros göründüğü, sizin adresiniz farklı olduğu için telefonu teslim etmeyeceklerini ve geri göndereceklerini söyledi. Şu anda cihazım Evofone telefon tamir servisinde bir haftadır bekliyor ve adres bilgisi eksik yazıldığı için tarafıma gönderilmiyor.

Servisi aradığımda telefonun Migros’a teslim edildiği söyleniyor, Migros’a gittiğimde ise cihazın hâlâ servisten gelmediği ifade ediliyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle telefonum resmen kaybolmuş durumda ve hiçbir net bilgi alamıyorum. Süreci hem servis hem Migros hem de Yurtiçi Kargo tarafında takip etmeye çalışmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. IMEI ya da kayıt numarası olarak 5424****18 bilgisi üzerinden de sorgulama yapılmasını istiyorum.

Telefonumun nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma iade edilmesini veya kaybolduysa tarafıma yeni bir cihaz ya da bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte adres bilgisinin yanlış veya eksik yazılması ve teslimatın gerçekleştirilememesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.