Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
İade
Migros Ve Hepsijet Arasında Kaybolan İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33868915

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Migros Ve Hepsijet Arasında Kaybolan İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Kübra

Migros

06 Ekim 2025 12:42

565

Migros Ekstra online mağazasından 701852317 numaralı siparişimle bir Karcher halı yıkama makinesi satın aldım. Ancak ürünün iadesi için ağustos ayından bu yana uğraşıyorum. Migros, iade sürecinde beni doğrudan üretici firma olan Karcher ile muhatap etti ve yaklaşık iki ay boyunca Karcher ile sıkıntılı bir iade süreci yaşadım. Karcher iadeyi onayladıktan sonra Migros, iade işlemi için Hepsijet ekibi yönlendirdi. Fakat gelen ekip gönderi kodunu sisteme girmediği için ürünü benden almadıklarına dair sisteme bilgi girilmiş. Oysa ürünü 17 Eylül’de iade olarak teslim ettim ve bu durum arama kayıtlarında da mevcut.

Ürünün akıbetinin belli olmadığını, ürünün nerede olduğunu bilmediklerini hem Migros hem de Hepsijet defalarca belirtiyor. Geçen hafta Hepsijet ürünü gönderdiklerini bildirdi. Ürün kardeşimin adına alınmıştı ve 30 Eylül’de aranarak iadenin yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda ürünün kendilerine ulaşmadığı ve iade işleminin henüz gerçekleşmediği bilgisini aldım. Her iki taraf da sürekli olarak diğer taraftan bilgi beklediklerini söylüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

10.999,95 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.

migros-ve-hepsijet-arasinda-kaybolan-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Karcher

Migros

06 Ekim 2025 13:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Kübra

08 Ekim 2025 21:09

22 ağustostan beri çağrı merkeziniz sadece aciliyet bildiriyor yapılan hiçbir şey yok, ürün iadesi Karcher onayladığını geri kalan işlemin Migros'un tamamlaması gerektiğini iletti. Ben ürünü sizden aldım ama nedense her gün üretici firma, kargo firması, Migros müşteri hizmeti arasında bocalıyorum tüketici halem heyetine artık taşımak durumundayım. Çünkü ürün bende değil iade ettim 3. Taksiti ödemem oldukça saçma.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halit sonuçtan memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Halit

Migros

05 Ağustos 2025 14:29

516

Migros Sanal Market üzerinden Raks SF18 Plus model vantilatör satın aldım. Ürün 28 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kurulum sırasında gövde montajı yapılamadı; sabitleme vidası, borunun diğer parçaya geçmesini fiziksel olarak engelliyordu. Yani ürün kusurluydu ve montaj mümkün olmadı. Hemen ardınd...

1 Destek

Migros Hemen'den Yapılan İade Sonrası 19 Gündür Ücret İadesi Yapılmıyor

Hakan

Migros

26 Ağustos 2025 11:04

338

05.08.2025 tarihinde saat 08:37’de Migros Hemen üzerinden 902,25 TL tutarında bir ürünü iade ettim. 694621679 numaralı sipariş kaydım bulunuyor. 19 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve ödeme kredi kartımda provizyonda bekliyor. Migros müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Mağdur Olmak İsteyen Migros Doğru Adres

Ahmet

Migros

06 Mart 2024 10:05

495

Sipariş Numarası: 382839708. Migros Extra üzerinden aldığım çay makinesi arızalı olarak gönderildi. Garantiye gönderdim ve tekrar sıfır olarak yeni ürün gönderildi; ancak o da arızalı çıktı. Tekrar kargoya vererek gönderdim ve artık dayanamayıp iademi talep ettim. Bunun sonucunda birçok formaliteyle...

Cayma Hakkım Engellendi, Ücret İadem Yapılmıyor!

Çiğdem

Migros

17 Ekim 2025 01:59

751

Migros Ekstra Online üzerinden Kiwi kvc 4109 model süpürgeyi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra, yasal hakkım olan koşulsuz 15 gün içinde cayma hakkımı kullanmak için iade başvurusu yaptım. Ağustos ayının başından beri, yani haftalardır tüm iletişim kanallarını (telefon, e-posta, canlı d...

Begum sonuçtan hiç memnun değil

Migros Ekstra - 5M Migros StarCity Ürün İadeyi Kabul Etmemesi

Begum

Migros

03 Ocak 2024 17:21

1.464

Migros Ekstra mağazasından 31.12.2023 tarihinden Philips HD2581/90 ekmek kızartma makinesi satın aldım. Ürün 2 Ocak günü akşam saatlerinde tarafıma teslim edildi, ve ürünü sadece paketinden çıkartıp baktığımda dilim haznesinin ufak olduğunu ve şahsi kullanımıma uygun olmadığını gördüm. Tekrardan pak...

1 Destek