Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Cayma Hakkım Engellendi, Ücret İadem Yapılmıyor!

profile
Çiğdem
17 Ekim 2025 01:59
726

Migros Ekstra Online üzerinden Kiwi kvc 4109 model süpürgeyi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra, yasal hakkım olan koşulsuz 15 gün içinde cayma hakkımı kullanmak için iade başvurusu yaptım. Ağustos ayının başından beri, yani haftalardır tüm iletişim kanallarını (telefon, e-posta, canlı destek) kullanarak Migros Ekstra Online müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak ürünün iadesi için, markadan “ürün geri alınabilir” şeklinde bir rapor talep edildi. Marka ise böyle bir rapora gerek olmadığını, cayma hakkım bulunduğunu ve ürünün iade alınması gerektiğini belirtti.

Migros Ekstra Online, bu süreçte ürünü iade almadığı gibi ücret iadesi de gerçekleştirmedi. Sonuç olarak sıfır bir ürünü, iade edemediğim için teknik servise göndermek zorunda kaldım. Şu anda ürün teknik serviste ve muhtemelen “hata yok” denilerek bana geri gönderilecek. Memnun kalmadığım bir ürünü kullanmak istemiyorum ve mağdur edildim.

Sipariş numaram: 715254885
Ürünüm garanti kapsamında ve yeni alınmış bir üründür.
Talebim, yasal cayma hakkım kapsamında ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınması ve ücretimin tarafıma iade edilmesidir.

17 Ekim 2025 11:06 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Çiğdem
Çiğdem
17 Ekim 2025 19:13

Geri bildirim yapıldı ürünü deneyip beğenmediğim için iade alamazlarmış ama 14 gün koşulsuz şartsız beğenmediğim takdirde iade hakkım olduğunu söyledim doğru ama mağaza kabul etmiyor diye geri dönüş yapıldı çok yazık Tüketici Hakları'na

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatih
18 Mayıs 2025 11:52
2.127
Migros Kusurlu Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci!
Migros Kusurlu Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci!

Aldığım Ürünler Arızalı Çıktı Migros İade Talebime Çözüm Sunmuyor

profile
Özge
01 Kasım 2025 11:48
1.116
Aldığım Ürünler Arızalı Çıktı Migros İade Talebime Çözüm Sunmuyor
aldigim-urunler-arizali-cikti-migros-iade-talebime-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Celalettin sonuçtan hiç memnun değil

Migros Ekstra’dan Alınan Dyson Süpürgede Renk Sorunu Ve Onaylanan İade Kararının Uygulanmaması

profile
Celalettin
17 Eylül 2025 19:34
1.552

profile
10 Nisan 2025 22:05
1.021
Migros'un İade Sürecindeki Duyarsızlığı
1
Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ozgur
23 Mayıs 2025 13:31
1.353
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri