Migros Ve Arçelik'ten Aldatıcı Ürün Teslimatı

Migros Mersin Sayapark şubesinden 22 Ocak'ta Altus Bulaşık Makinesi aldık. Taşımayı kendilerinin yapmadığını, bizim yapacağımızı söylediler. Ertesi gün Arçelik servisi kurulum için geldi. Paketi açtılar, makinenin yan sacı ağır hasarlı. Dediler ki taşıma bize ait değil, Migros çözecek ya da tamir edelim size geri verelim. Sıfır aldığım ürünü niye tamir edilmiş olarak geri alayım? Kabul etmedik. Migros, taşıma bana ait değil, servis raporda değişimi onaylamamış diyor, kaldı ki raporda bizim imzamız yok. Servise telefon ile ulaşılamıyor. Ben sosyal medyada şikayetimi yazmasam rapor da gelmeyecekti. Genel merkeze yönlendiriyorlar. Hep laf kalabalığı, her çıkan kayıt altına alınıyor. Çözüm yok. Migros iade almıyor ki benim ücret iadesi isteme hakkım var, kusurlu mal kabul etmiyor. Migros ve Arçelik, size sesleniyorum; ağır hasarlı ürünü sağlammış gibi paketleyip bize sattınız. Ne ürünü alıyorsunuz, ne paramı iade ediyorsunuz, ne yapmaya çalışıyorsunuz? Müşteri memnuniyetini de önemsemiyorsunuz. Sosyal medyada da yazdım. Paramızla rezil olduk. Ben bu ürünü gerekirse 5 ay evimde tutarım, sizi de Tüketici Hakları'na şikayet ederim ve ben haklı çıkarım, çok net. Ürünü Migros'tan aldım, benim muhatabım sizsiniz. Şubenizdeki arkadaşlar da bizim haklı olduğumuzu, değişim ya da bir üst model verilmesi gerektiğini söylediği halde çözüm yoluna gitmiyorsunuz. Bir daha asla Migros'tan alışveriş yapmayacağım. Herkes bilsin yaşadığım sorunu.