Migros Uygulamasında Onaysız Para Puan Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

Migros mobil uygulamasında kayıtlı 0536*****42 numaralı hesabımdaki para puanlarımla ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. 2 al 1’i iade kampanyalarından kazandığım toplam 106 TL tutarındaki para puanım, bilgim dışında ve herhangi bir SMS, bildirim veya bilgilendirme yapılmadan 9 Ekim tarihinde hesabımdan silinmiş görünüyor.

Para puanlarımı alışverişlerimde kullanmak üzere biriktirirken, onayım olmadan ve gerekçesi açıklanmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Uygulamadaki “Money Hareketlerim” ekranında da bu durumu net şekilde görebiliyorum ancak neden ve hangi gerekçeyle bu puanların geri alındığına dair hiçbir açıklama yer almıyor.

Kazandığım 106 TL para puanın hesabıma tekrar tanımlanmasını ve para puanların hangi şartlarda silinebileceği konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini talep ediyorum.