Migros Uygulamasında Keyfi Puan Silinmesi Ve Hesap Eksisine İtiraz

Migros uygulamasında kayıtlı hesabımda 1690 Money puanım bulunmaktayken, 26 Ağustos günü saat 11.00 civarında hiçbir iade, iptal ya da benzeri işlem yapmamış olmama rağmen yaklaşık 3200 puanım tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından geri alınmış ve hesabım keyfi şekilde eksi bakiyeye düşürülmüştür. Bu nedenle mağazada alışveriş yapamadım ve açıkça mağdur edildim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “acil diyeceğiz, ileteceğiz” gibi oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi, hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve eksiye düşürülen puanlarım halen düzeltilmedi. Kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve puanları bu kadar rahatça geri çekmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Migros uygulamasında kayıtlı adım Taha U***, telefon numaram 0532*****02’dir. Hiçbir kusurum yokken, tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan bir durum nedeniyle puanlarımın izinsiz ve keyfi biçimde silinmesi sonucunda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, haksız yere geri alınan tüm puanlarımın eksiksiz iade edilmesini ve hesabımdaki eksi bakiyenin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.