Migros Uygulamasında İndirimli Siparişin Bahaneli İptali Ve Güven Kaybı

Migros Market uygulaması üzerinden bugün saat 10.30 civarında bir sipariş verdim ve genel bir indirimden yararlanmak istedim. Ancak siparişim, indirim uygulanmasın diye adeta bahane üretilerek önce “adres yanlış” denilerek, sonra “ürün eksik” denilerek, en son da “adrese servis yok” gerekçesiyle iptal edildi. Süreç boyunca farklı gerekçeler sunulması hem zaman kaybıma hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Sipariş numaram 794921009’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden yazıştım; bana da aynı bu bahaneleri mesajla ilettiler. Ödememle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi, bloke görünmese de bu kadar uğraştırılmam ve indirimi kullandırmamak için sanki özellikle çaba gösteriliyormuş hissi yaşamam Migros gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Migros Market uygulamasında yaşadığım bu sorunun incelenmesini, sipariş iptali ve indirim konusunun şeffaf şekilde açıklanmasını ve benzer bahanelerle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.