Migros Uygulamasında 3 Al 2 Öde Kampanyasıyla Pizzalar Stokta Yok Dediği İçin Teslim Edilmedi

Migros uygulaması üzerinden sunulan "3 al 2 öde" kampanyası dahilinde sepetime 3 adet pizza ekleyerek siparişimi oluşturdum ve ödememi yaptım (Sipariş No: 920197273). Ancak sistem uygulamanın izin vermesine ve siparişi onaylamasına rağmen, ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim teslim edilmedi.
​Yaşadığım bu mağduriyet basit bir sistemsel hata değil; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 61. Ve 62. Maddeleri kapsamında açıkça "Yanıltıcı Reklam" ve "Haksız Ticari Uygulama"dır. Ayrıca Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne göre yeterli stok sağlanmadan tüketicinin kampanyaya çekilmesi hukuken aldatıcı eylem statüsündedir.

​Elimde siparişi oluşturabildiğime dair ekran görüntüleri mevcuttur. Sadece siparişin iptal edilip paramın iade edilmesi, harcadığım zamanı ve kaçırdığım alternatif fırsatları telafi etmemektedir. Bu mağduriyetimin, markanızın müşteri memnuniyeti politikaları doğrultusunda somut bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Çözüm sunulmaması halinde elimdeki kanıtlarla e-Devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na idari para cezası uygulanması talebiyle resmi başvurumu gerçekleştireceğim.