to read complaints and reviews, or file yours.Migros Teslimat Gecikmesi Ve Engelli Müşteriye Yönelik Hakaretli Davranış
16.01.2026 tarihinde saat 19:00–21:00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim. Ürünlerim saat 21:00 olduğunda hâlâ teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve benden 15 dakika daha beklemem istendi. Saat 21:30 civarında siparişi iptal etmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığım esnada siparişler kapıma geldi.
Kapıya gelen görevliye neden geç kaldığını sorduğumda, kaba bir üslupla “20 tane sipariş var, hangisine yetişeyim” diyerek tepki gösterdi ve ürünlerimi kapıdan içeriye, yere fırlatır gibi bıraktı. Adresimden ayrılırken kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde ise “selam da söyle belden aşağı küfür ederek ” oğlu şeklinde ağır bir hakarette bulunarak ayrıldı. Ben %91 engelli bir vatandaşım, sol bacağım ampute ve tüm bu hakarete rağmen hiçbir saygı gösterilmedi.
Olay sırasında müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğüm için tüm konuşmaları müşteri temsilcisi de duydu, ancak buna rağmen herhangi bir şikayet kaydı oluşturulmadı, sadece iade talebimi alıp görüşmeyi sonlandırdı. Yaşanan bu saygısızlığın ve hakaretin yapan kişinin yanına kar kalmamasını, gerekli incelemenin yapılarak hem ilgili personel hem de çağrı merkezi tarafında sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma da yazılı/telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İletişim için kayıtlı telefon numaram: 0552********59.
Gelişme
16.01.2026 tarihinde Migros Sanal üzerinden yaşadığım bir sorunla ilgili hem Şikayetvar üzerinden hem de Migros’a ileterek şikayet oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önceki şikayetlerimde de benzer şekilde herhangi bir bilgilendirme veya dönüş alamadım.
Müşteri geri bildirimlerinin tamamen cevapsız bırakılmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. En azından yaşanan sorunla ilgili açıklama yapılmasını, bilgi verilmesini ve gerekli görülüyorsa bir özür ile birlikte sürecin nasıl ilerlediğinin tarafıma açıkça aktarılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz veWhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Hala beni arayıp bilgi verecekleri yerde benim aramamı istiyorlar resmen dalga geçiyorlar. O kadar şikayeti ben kime yaptım. Verdikleri yanıtta normalde wapsapp numarası vermişlerdi şimdi de silmişler gelde bunlardan ilgi, bilgi bekle Migros pişmanlıktır.
