Migros Tarsu AVM Şubesinde Puan Kullanımında Hatalı İşlem Ve Kasiyer İlgisizliği

26.12.2025 tarihinde saat 20:22’de Tarsu AVM Migros şubesinde alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin toplam tutarı 1.580,50 TL idi. Ödeme için kasaya geçtiğimde, kasada görevli 328683 sicil numaralı kasiyer hanımefendiye kartlarımda bulunan puanları kullanmak istediğimi belirttim. Önce ilk kartımı verdim, ardından diğer kartımdaki puanı da kullanmak istediğimi açıkça söyledim.

Buna rağmen kasiyer, ilk verdiğim karttaki 1.004 TL puanı kullandıktan sonra kalan 576,49 TL’yi yine aynı karttan nakit çekim işlemiyle tahsil etti ve diğer kartımdaki puanı hiç kullanmadan işlemi tamamladı. Diğer kartımdaki puanı da kullanacağımı ifade etmeme rağmen bu şekilde işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Kasada sıra olduğu için durumu yalnızca ilgili kasiyere ilettim, fakat kendisi yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Bu hatalı işlem ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle Migros Tarsu AVM şubesindeki kasiyerden ve yaşadığım süreçten şikayetçiyim.

Migros’tan, öncelikle benden bir özür dilenmesini, ayrıca 328683 sicil numaralı kasiyerin bu konuda daha dikkatli olması için uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.