Migros Şubesinde Kasiyersiz Kasa Kullanımında Yaşanan Sorun

12 Mart Perşembe günü saat 18.50–19.00 civarında Migros Şenol Güneş Bulvarı şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasiyersiz kasayı kullanarak sigara ve birkaç ürün daha alacaktım. Sigara için kasada bulunan iki çalışanla da iletişime geçtim ancak son derece gereksiz bir şekilde birbirlerine yönlendirilerek mağdur edildim.

Önce kasadaki çalışanlardan birine sigara verebilir misiniz diye rica ettim, bana karşıda bulunan arkadaşına söylememi söyledi. Karşıdaki personele gittiğimde ise bu kez yeniden ilk kasiyere yönlendirildim. İlk başta kendisinden istemiş olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, “Şu an veremem” diyerek yardımcı olmadı. Yapması gereken tek şey yan taraftan sigarayı uzatmak iken, bu kadar basit bir konuda bile yardımcı olunmaması ve aralarında top gibi dolaştırılmam gerçekten rahatsız ediciydi. Ayrıca bu süreçte ismini öğrendiğim D**** isimli personelin yaklaşımından özellikle rahatsız oldum. Diğer çalışan kapalı bir personeldi.

Ocakta yemeğim olduğu ve acelem bulunduğu için bu gereksiz oyalama sonrasında hiçbir şey almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Üstelik kasada sıra yokken bile müşterileri özellikle otomatik kasalara yönlendirmeleri de müşteri memnuniyetini düşüren bir başka durum olarak dikkatimi çekti.

Migros Şenol Güneş Bulvarı şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili, özellikle D**** isimli çalışan başta olmak üzere ilgili personellere gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir saygısızlık ve ilgisizlikle başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.