Migros Şubesinde Çifte Çekim Sonrası İade Ve Masraf Tazmini Talebi

26.05.2026 tarihinde Bursa Millet Mahallesi Derya Caddesi Migros şubesinden 410,22 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yaptığım sırada kasiyer, ödemenin kartımdan çekilmediğini söyleyerek aynı tutarı ikinci kez çekti. Kredi kartı hareketlerimi kendisine göstererek ödemenin iki kez çekildiğini belirtmeme rağmen, gün sonunda iadenin otomatik olarak yapılacağını, yapılmazsa şubeye gelerek ödememi alabileceğimi ifade etti.

Ancak herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine 02.06.2026 tarihinde yaklaşık 30 kilometrelik yolu katederek tekrar aynı şubeye gittim. Orada ise iadenin yapılabilmesi için malı kontrol gerektiği bilgisi verildi. Sonrasında Migros müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum.

8 Haziran’a kadar kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde hâlâ bir iade görünmüyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 Haziran tarihinde iade işleminin yapıldığı, bankanın ise ödemeyi dört ile altı iş günü içinde kartıma yansıtacağı bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın kartıma herhangi bir iade geçmedi. Bu süreçte sırf bu parayı geri alabilmek için harcadığım zaman, gittiğim yol ve yakıt masrafı da cabası olarak bana kaldı.

Hem alışveriş tutarı olan 410,22 TL’nin kartıma iadesini hem de bu para için şubeye gidip gelmek zorunda kalmam nedeniyle oluşan yakıt masraflarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyor, Bursa Millet Mahallesi Derya Caddesi Migros şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.