Migros SKT Etiket-İndirim Sorunu ve Personel Davranışı

Migros’un çözüm sunmadığı sorunumdan beri kullanmıyordum. Bir şans daha vermek istedim. SKT (son kullanma tarihi) yaklaşmış tavuk bonfile, ızgara tava ve dana ızgara köfte almak istedim. Ekteki tavuk ürünü kampanyamda Money puan kazanacaktım. 400 TL’yi geçtiğim için de banka kampanyasından çip kazanacaktım. Dana ızgara sarı etiketle 115 TL’ye düşmüştü. STK geçmiş yeşil etiketi daha pahalı 116 TL idi.

Benim Money kartımla kasadan ürünleri geçirdiler, tutar hesabımdan fazla çıktı. Sarı etiketli ürün SKT’si yaklaştığı halde indirimsiz 115 TL’den geçti. Kumral kasiyer hanım böyle olduğunu söyledi. Daha önce defalarca böyle alışveriş yaptığımı ve sarı etiketli ürünlerin SKT’si yaklaşıp yeşil etiket basıldığında ekstra indirim aldığımı söyledim. Ben anlamadım. Sizi dedi, asap reyonundaki arkadaş çağrıldı. O bizim gibi tekrar düşmesi gerektiğini söyledi, sistemde bir sorun var dedi. Bunun üzerine sarışın kasiyer hanım denedi, yine olmadı. Sonra sarışın hanım, eşimin Money kartı ile denedi ve dana ızgara köftenin 76 TL’ye düştüğünü söyledi. Fakat benim Money kartımda tavuk kampanyası olduğunu benim kartımla yapmamız gerektiğini ilettik. Tekrar denedi, yine olmadı. Bu sırada (bize bunu bildirmediler fakat) 5 kez iptal olduğu için benim Money kartım bloke olmuş. Eşimin kartından tüm ürünleri tekrar geçtiler, biraz önceki indirim kayboldu, sarı etikete yine SKT indirimi gelmedi. Bunun üzerine müdürü B*** beyi çağırdı. O bizi dinledikten sonra eşimin kartından denedi, bu kez tek ürün geçirse de köfteye ek indirim yine gelmedi. Neyse köfte kalsın, ihtiyacım olmadığı halde Migros yüzünden bir tavuk daha alayım dedim. Fakat benim kartım bloke olduğundan Money puan kazanma şansını da yitirmiş oldum. B*** bey, dişini sıkarak sistemin böyle olduğunu yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Ona 1 saattir kasada beklediğimizi, şu anki alışverişin ilk geldiğimizden daha pahalıya mal olduğunu söyledik. Bizi hem 1 saat oyalayıp hem de zarar ettirdiklerini ilettik. Eşim SKT’si yaklaşan ürünü normal üründen daha pahalıya satamazsınız deyince, siz problemi çözmeye çalışmıyorsunuz, istediğim gibi etiket başarım diyerek hoş olmayan tavırlar sergilemeye başladı. MoneyPay indirmemi ancak öyle yapabileceğini, indirmezsek alamayacağımızı söyledi. Ancak ben Money üyesiyim, bu kampanyadan yararlanmak için MoneyPay indirme zorunluluğum kampanya şartlarında yok.