Migros Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

Migros uygulaması üzerinden verdiğim 791102393 numaralı siparişim, bugün için sabah 10.00–12.00 teslimat aralığında, Tekirdağ Yeniçiftlik adresime teslim edilmek üzere oluşturulmuştu. Uygulamada sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünlerimin önemli bir kısmı tarafıma hiç teslim edilmedi.

Teslimat sırasında eksik ürünleri hemen kurye ile paylaştım ve aynı zamanda uygulama üzerinden de durumu bildirdim. Uygulamada “eksik olduğu belirtilen ürünlerin ödemesi alınmamıştır” ibaresi yer almasına rağmen, banka/ödeme ekstreme baktığımda siparişimdeki tüm ürünlerin bedelinin tarafımdan tahsil edildiğini görüyorum. Buna rağmen eksik ürünlerim ne teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Teslim edilmeyen ürünler: Tahsildaroğlu Eski Kaşar Peyniri 350 g, Eker Kaymak 100 g, Tahsildaroğlu Klasik İnek Beyaz Peyniri 500 g, Sek Tereyağı 225 g, Pınar Taze Kaşar 400 g ve 2 adet Namet Dana Dilimli Antrikot Pastırma 100 g’dır.

Sabah saatlerinden bu yana Migros tarafı ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip, ne arayan oluyor ne de soran. Ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Eksik teslim edilen ve bedeli tahsil edilen ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da tamamının ücret iadesinin ivedilikle hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarım doğrultusunda resmi şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim. Konu hakkında acil ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.