to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.2025 tarihinde Migros Sanal Market’ten, Bağlıca Migros mağazasından verdiğim 689272026 numaralı siparişimde birçok sorun yaşadım. Dondurmalarım, büyük ve ağır ambalajlı ürünlerle aynı torbada teslim edildiği için ezilmiş ve erimiş halde elime ulaştı. Bunun yanında aysberg (Atom salata) ise tamamen çürümüş, kahverengileşmiş ve kullanılamaz durumdaydı. Dondurmalar gibi hassas ürünlerin taşınma koşullarıyla ilgili olarak daha önceki pek çok siparişimde ürün notu girip uyarıda bulunmuştum. Bu siparişte özel bir not eklememiş olsam da, daha önceki uyarılarımın artık dikkate alınmasını ve özen gösterilmesini bekliyordum; ancak yine aynı şekilde özensiz paketleme ile karşılaştım. Üstelik teslimat, vaat edilen 19:00-21:00 saat aralığı yerine gece 21:48’de ve gecikmeli şekilde gerçekleşti. Böylece soğuk zincirin bozulduğunu düşünüyorum.
Tüm bu sorunları yaşadıktan sonra 0 850 200 40 00 numaralı Migros müşteri hizmetlerini aradım ve Migros WhatsApp hattına görsellerle birlikte şikayetimi ilettim. Ayrıca 27 ve 28 Temmuz tarihlerinde tekrar çağrı merkezine ulaşarak ve online siteden iki kez şikayet bildirimi oluşturarak durumu tekrar tekrar aktardım. Fakat bunca kez başvurmama rağmen, hem Migros Sanal Market’ten hem de Bağlıca Migros şubesinden hiçbir geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi. 2.602,35 TL tutarındaki siparişimde mağduriyetim büyüdü.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamış ve genellikle yetkililerden dönüş almıştım; fakat bu kez hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tamamen dikkate alınmadığımı hissediyorum. Yıllardır Migros müşterisiyim ve bu ilgisizliğin ve iletişimsizliğin hayal kırıklığı yarattığını belirtmek isterim.
Sorunumun çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve konu ile ilgili net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
3 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 731457580 ve 731484165 numaralı siparişlerimde ciddi bir sorun yaşadım. Soğuk zincir gerektiren yoğurtlar ve peynirler sıcak şekilde, dondurma ise tamamen erimiş olarak teslim edildi. Ürünlerin bu şekilde gelmesi hem sağlık açısından riskl...
21 Temmuz 2025 Pazartesi günü 685 32 66 39 numaralı Migros Sanal Market siparişimde yer alan dondurma ürünleri soğuk zincir kuralına uyulmadığı için tamamen erimiş ve su gibi bir şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda müşteri hizmetlerini aradım. Öncelikle değişim istedim, istenirse iade d...
Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum iki farklı siparişte ciddi sorunlar yaşadım. 31.07.2025 tarihli 691955408 numaralı siparişimde, dondurulmuş ürünler tamamen çözülmüş ve su gibi halde teslim edildi. Ürünler, teslimattan saatler önce markette bekletilmiş olmalıydı çünkü kurye yola çıktıkta...
28.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 748186098 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21:45’te kurye tarafından teslim edildi ancak 12 adet dondurma, yaklaşık 700 TL tutarında, eksik olarak teslim edildi. Teslimat anında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İlk görüşmemde net b...
Yorumlar