Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros sanal market alışverişinde parası alındığı halde teslim edilmeyen ürünün peşinden koşmazsanız Migros'un umurunda değil. Her ürünü bundan sonra bir bir kontrol etme fikri bana korkutucu geliyor umarım Carrefour'da böyle değildir. Meselenin detayı: 14.01.2026 19.30 online sanal market alışverişinde bonny kedi mamasının -bu arada siparişin temel nedeni bu üründü- teslim edilmediğini gördüm. Stokta olmadığı için teslim edilmemiştir ve para iadesi olacaktır diye düşündüm ama kontrol ettiğimde ürünün parasının tahsil edildiğini görüp Migros müşteri hizmetlerini aradım. Form oluşturup en kısa süre içinde aranacağımı ve ürünün teslim edileceğini söylediler. Arayan soran olmadı, 21.30'da aradığımda aynı şeyi bir başkası söyledi. Ertesi güne teslimat, en azında arama olur diye bekledim. 15.01.2026 saat 11.00'de Migros müşteri hizmetlerini aradım, yetkili, form oluşturduğunu ama şubeye (İstinye Migros) ulaşamadığını söyledi. Şubenin numarasını benimle paylaştı, şubeyi aradım, konuştuğum görevli beni sanal markete aktarabileceğini söyledi. Durum tuhaf bir hal aldı çünkü sanal markete ben ulaşabiliyordum, şubeye ulaşması gereken sanal market yetkilisi. Kısaca Migros sanal market ve İstinye Migros iletişim kopukluğunu neden bir müşteri deneyimlesin? Migros, parasını aldığı halde ürünü neden 1 gündür müşteriye ulaştırmıyor? Migros, ürünün stokta olmadığını uzun bir süredir arayıp söylemeyi bıraktı, bu da teslim edilmeyen ürüne stokta olmayan ürün diye bakılması yanılgısını doğuruyor. Migros online alışveriş yani bir süredir bilindiği adıyla sanal market gitgide sorumsuzlaştı. Bunu deneyimlemek için altı yıl uzun bir süre.