Migros Sanal Market'te Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmesi Ve Geri Ödeme Talebi

İstanbul Ümraniye’de Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 20.00 civarında yaklaşık 470 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi.

Sistemde siparişin kurye tarafından “teslim edildi” olarak işaretlendiği söylenmesine rağmen ben herhangi bir ürün almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kaydın teslim edildi göründüğü, kuryeye ulaşmaya çalıştıkları ancak ulaşamadıkları ifade edildi ve ödeme iadesi için kayıt açıldığı söylendi.

Hem ürünlerime ulaşamıyor olmam hem de hiç teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi beni mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor. Ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu yanlış teslimat kaydının nasıl oluştuğunun araştırılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.