Migros Sanal Market Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

19 Haziran günü saat 11.10 civarında Migros Sanal Market üzerinden 1041 TL tutarında sipariş verdim. Kurye beni saat 16.00 civarında arayarak siparişi teslim ettiğini, kapıya bıraktığını söyledi. Ben de evde olmadığım için kapı şifresini vererek kapıya bırakmasını onayladım.

Yaklaşık 1 saat içinde eve geldim ancak kapının önünde hiçbir ürün yoktu. Binamızda hırsızlık ya da benzeri bir durum yaşanmayan, güvenli bir ortam olmasına rağmen ortada ne teslimat vardı ne de herhangi bir bilgilendirme notu. Bunun üzerine yetkili yeri aradım, kuryeye ulaşamadıklarını söylediler ve ürünlerimi teslim alamadığım halde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini ve ilgili kanalları defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünlerimi alamadım hem de ilgisizlik ve geri dönüş olmaması sebebiyle mağduriyetim arttı.

Migros’tan, alınamayan siparişe ait 1041 TL’lik tutarın iadesini ya da ürünlerimin yeniden, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.