Migros Sanal Market'te Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum 1467686257 numaralı siparişim teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmektedir. Bu siparişi, bölgemizdeki sel nedeniyle özellikle su ihtiyacımızı karşılamak için vermiş, hatta gelsin diye ek ürünler de ilave etmiştim. Buna rağmen siparişim tarafıma hiç ulaşmadı.

Sipariş bedeli kredi kartımdan çekilmiş olup, faturada görünen tutarın da üzerinde, 715,50 TL olarak kart ekstreme yansımıştır. Bu farkın gramaj farkından kaynaklandığı belirtilmiştir ancak sonuç olarak hem ürünleri alamadım hem de kartımdan bu tutar tahsil edilmiş durumda.

Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 18 dakika hatta bekledikten sonra durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Şikayet kaydının oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendiği halde bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Hem teslim edilmeyen siparişimin bedeli hem de kartımdan çekilen toplam 715,50 TL tutarın, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen bu siparişle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum.