Migros Sanal Market’te Tekrarlanan Geç Teslim Ve Dökülen Paketleme Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 12.00 civarında kardeşimin bizim adresimize verdiği kahvaltı siparişi, hem çok geç bir şekilde, bizim artık kahvaltıyı yapmak zorunda kaldığımız bir zamanda hem de kabından taşmış, sosları poşete ve etrafa akmış, son derece özensiz bir halde teslim edildi. Yaklaşık 660 TL tutarındaki bu sipariş kredi kartı ile ödendi ve müşteri numaram 1417662592’dir.

Daha önce de aynı uygulama ve aynı şirket üzerinden verdiğim, tutarı hayli yüksek olan bir siparişim, üzerinden bir gün geçmesine rağmen adresime hiç ulaştırılmamıştı. Tarihini hatırlayamıyorum ancak o siparişte de kartımdan ücret çekilmesine rağmen ürünler teslim edilmedi ve bu süreçte ne telefonla ne de uygulama içinden hiçbir yetkiliye ya da asistana ulaşamadım. Tam anlamıyla kimseye ulaşamadığım, çaresiz bırakıldığım bir deneyim yaşadım ve bunun üzerine uygulamayı telefonumdan tamamen sildim.

Bugün kardeşimin verdiği kahvaltı siparişinde de yine aynı sorumsuzlukla karşılaşınca, Migros Sanal Market ve Migros Yemek tarafında müşteri memnuniyetinin ve ürünlerin teslimatındaki özenin ciddi şekilde ihmal edildiğini düşündüğüm için bu şikayeti yazma gereği duydum. Ücretini ödediğimiz ürünlerin zamanında, düzgün paketlenmiş ve dökülmeden teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu tekrar eden sorunlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.