Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Teslimat
Migros Sanal Markette Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

ID:33350477

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Markette Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Bekir

Migros

12 Ağustos 23:50

438

12/08/2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankara Çankaya Taurus AVM mağazasından 2373 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, belirtilen teslimat saatinden 4 saatten fazla gecikmeli olarak teslim edildi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşamıştım ve bu durum artık sürekli hale geldi.

Teslimat gecikmesi yaşandığında Migros Sanal Market’in canlı yardım hattına defalarca bağlanmayı denedim. 100 Mbit internet bağlantım olmasına rağmen sürekli bağlantı hatası aldım ve müşteri temsilcisine ulaşmak oldukça zor oldu. Sadece 2 kez canlı yardıma bağlanabildim ve her iki görüşmede de özellikle zile basılmamasını rica ettim. Buna rağmen, hem bu siparişte hem de daha önceki siparişlerimde, uygulama üzerinden defalarca zile basmama seçeneğini işaretlememe ve sürekli bildirimde bulunmama rağmen, teslimat sırasında yine zile basıldı ve çocuklarım uykudan uyandırıldı.

Sürekli yaşanan bu gecikmeler, müşteri hizmetlerindeki yetersizlik ve ilettiğim hassasiyetin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyetim giderilmedi. Migros’tan beklentim, hizmet kalitesinin artırılması ve özellikle ilgili mağaza yönetiminin değiştirilmesi yönünde ciddi adımlar atılmasıdır.

Taurus Avm

Migros

13 Ağustos 08:15 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Melek

Migros

26 Eylül 11:20

681

25.09.2025 tarihinde saat 14:45’te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 726204489 numaralı siparişim, akşam 19:00-21:00 saatleri arasında teslim edilecekti. Ancak belirtilen teslimat saatleri geçtiği halde siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat gecikmesi nedeniyle 21:00’den sonra iki kez müşteri...

migros-sanal-market-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-3.jpg

migros-sanal-market-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Özensiz Saygısız İade

Bilge

Migros

16 Kasım 2023 16:52

385

4 Kasım 2023 tarihinde Migros Sanal Market'ten verdiğim siparişin 1050,48TL'lik tutarı teslim edilmedi. Teslim eksik yapıldı ama ücret 1.600TL olarak tahsil edildi. Canlı Yardım ile iletişime geçtim. Ankara Mağazası tarafından ilgileneceği söylendi. Ertesi gün arandım. O günün akşamı için randevu ve...

Migros Sanal Markette Sipariş Gecikmesi Ve Bozulabilecek Ürün Endişesi

Özlem

Migros

13 Ekim 22:14

303

13 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market mobil uygulaması üzerinden, Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmek üzere 737972195 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat saati 17.00-19.00 arası olarak belirlenmişti. Ancak şu an saat 21.47 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Daha...

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Sürecinde Mağdur Oldum

Savaş

Migros

30 Nisan 18:00

375

30 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market’ten vermiş olduğum sipariş, söz verilen saat aralığında elime ulaşmamıştır. Üzerinden 2 saat geçmesine rağmen müşteri hizmetlerine durumu ve mağduriyetimi bildirmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmamıştır. Siparişimdeki gecikmeden dolayı iptal işlemi ve paramı...

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Sürecinde Mağdur Oldum

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı

Nilay

Migros

14 Ağustos 14:30

199

Asla! Dün Migros Sanal Marketten yaptığım siparişlerimin çoğu hasarlı gelmiş olup, özellikle aldığım kefirler poşetlerinde patlak teslim edildi. Bununla ilgili firmada doğru düzgün muhatap bulamıyoruz. Çalışanlar ilgisiz ve sorunu asla çözmüyor. İade talebi için sizin oyalıyorlar. 13 Ağustos 2024 t...