Migros Sanal Market’te Sürekli Sipariş İptalleri Zaman Kaybına Ve Plan Aksamasına Neden Oluyor

Yaklaşık 3 haftadır Migros Sanal Market üzerinden Ankara Keçiören bölgesindeki Forum AVM 5m Migros mağazasından düzenli olarak alışveriş vermeye çalışıyorum ancak son iki siparişim aynı gerekçeyle iptal edildi. Bugün de yaklaşık 20 kalem üründen oluşan, toplamda 2500 TL tutarındaki siparişim için beni sesli yanıt sistemiyle arayıp ürünlerin stokta olmadığı söylenerek siparişimin iptal edildiği bildirildi. Provizyon nedeniyle kartımdan yaklaşık 2900 TL çekilmişti, sonrasında iade yapıldı ancak asıl beklentim zaten bu hizmeti sorunsuz alabilmek.

Önceki siparişimde de yine aynı mağaza tarafından aynı gerekçeyle, ürünler stokta yok denilerek siparişim iptal edilmişti. Ben jest veya benzeri bir şey talep etmiyorum, sadece ihtiyacım olan ürünleri Migros Sanal Market üzerinden sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmek ve ürünlerimin evime zamanında teslim edilmesini istiyorum. Defalarca sipariş iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca e-posta da gönderdim ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Migros Sanal Market’in özellikle Forum AVM 5m Migros mağazasında stok ve sipariş yönetimini düzeltmesini ve sanal market üzerinden verdiğim siparişlerin iptal edilmeden, eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.