Migros Sanal Market’te Stokta Görünen Palamut Aniden Sipariş İptaliyle Mağdur Oldu

12.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında, içinde palamut da bulunan bir sipariş verdim. Siparişi saat 10.00 civarında oluşturdum, teslimat saati olarak da kargo yoğunluğundan dolayı 16.00 zaman aralığını seçtim. Siparişim sistemde görünür durumdayken, saat 15.30 civarında şubeden arandım ve palamutun kalmadığı, bu yüzden siparişimin iptal edildiği söylendi.

Ben ürünü sipariş verdiğim anda stokta görüp sepete ekleyebiliyorsam, o anda ürünün ayrılmasını ve sonradan “ürün kalmadı” denilerek siparişimin iptal edilmemesini beklerdim. Stokta yoksa ürün zaten görünmemeli veya sepete eklenmemeliydi. Ayrıca siparişimin “İptal Edildi” olarak işaretlenmesi, hem zaman kaybına hem de planlarımın bozulmasına neden oldu.

Migros’un stok ve sipariş yönetimi sistemini düzeltmesini, sipariş verilen ürünlerin müşteriye taahhüt edildiği anda ayrılmasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci uygulanmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntüsündeki 1461926748 numaralı siparişimin incelenmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.