Migros Migros Sanal Market’te Stok Yetersizliği Nedeniyle Siparişin 1033,34 TL’lik İadesi Gelmedi

Seda · 2026-04-28T14:39:00+03:00

22.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 861471094 numaralı siparişi verdim. Aynı gün çeşitli ürünlerdeki stok yetersizliği gerekçesiyle siparişi iptal ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 1033,34 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı. Ödemeyi Halkbank banka kartımla gerçekleştirdim. Defalarca kez konuyla ilgili talep oluşturmama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Bir görüşmede iade tutarının bankaya iletildiği söylendi, başka bir görüşmede ise provizyonda bekletilen tutarın karttan hiç çekilmemiş olması gerektiği belirtildi. Çekimin kredi kartından değil, banka kartından yapılması durumunda sürecin böyle ilerlemediğini, doğrudan çekim gerçekleştiğini, kartımdan da çekimin yapıldığını belirttim ve çekim yapıldığına dair hesap ekstremi mail yoluyla e*************@migrosonline.com adresine gönderdim. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Migros Sanal Market’ten, 1033,34 TL’lik tutarın en kısa sürede Halkbank banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Seda

Şikayetimin halen neticelendirilmemiş olması Migros gibi büyük kurumsal bir firma adına çok utandırıcı bir durumdur. Kaç gündür üç kuruş için müşterinizi bu denli uğraştırmanız ve de küstürmeniz ne kadar da üzücü. Çözüm öneriniz de banka ile görüşmemi istemeniz daha da komik. Ki bankam ile en baştan bu yana görüşüyorum. Söz konusu şikayet haricinde olan farklı siparişimdeki stok yetersizliği olan ürünün para iadesi banka onaylayıp yatırırken neden bu siparişin iadesini banka onaylaması ki? Para bankaya iletilmiş olsa banka birini yatırıp neden birini yatırmasın ki? Bankalık bir durum mu var burada? Demek ki söz konusu şikayet tutarı bankaya iletilmemiş ki bankam da paranın hiç gelmediği söyleniyor. İade iletilmiş olsa zaten anında hesabıma geçiyor. Ben yine de sipariş tarihinden itibaren bugüne kadar olan banka ekstremi tarafınızla paylaşıyorum. Hem şikayet söz konusu olan siparişimin hesabımdan çekildiğini, hem de sipariş iptal edildiği halde aynı tutarın tarafıma iade edilemediğini somut ve net bir şekilde görürsünüz! Provizyonda bekleme, hiç çekilmeme ya da iade edilme durumu söz konusu değildir. Belki bu belge daha şeffaf daha hızlı şekilde sorunumu çözmenize yardımcı olur!