Migros Sanal Market’te Stok Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Migros Sanal Market üzerinden pazartesi günü 846868861 numaralı siparişimi verdim. Teslimat saat aralığı olarak 15.00–16.00’yi seçmeme rağmen, sabah saat 09.00 civarında siparişim hazır olduğuna dair mesaj aldım. Bu bildirimden çok kısa bir süre sonra ise ürünlerin stokta olmadığına dair bilgi düşmeye başladı ve tam yedi farklı ürün için "stokta yok" uyarısı gördüm.

Siparişi verirken tüm ürünler stokta var olarak görünüyor, fakat hazırlık aşamasında neredeyse her şey "stokta yok" deniyor. Stok kontrolü yapılmadan ürünlerin sistemde var gösterilmesi hem zaman kaybına hem de planlarımın bozulmasına neden oldu. Üstelik siparişimde bu kadar çok ürün stokta yok görünmesine rağmen herhangi bir otomatik iptal de yapılmadı; poşet teslim almaya gidecekmişim gibi görünmeye devam etti.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yaşadığım durumu detaylı anlatmama rağmen robotik, kalıplaşmış cevaplar dışında bir ilgi göremedim ve sorunumla gerçekten ilgilenildiğini hissetmedim.

Bu nedenle 846868861 numaralı siparişimin tamamen iptal edilmesini ve bu tür stok kontrolü sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.