Migros Sanal Market'te Siparişimin Hazırlanamaması Ve Sürekli Bekletilmesi

Bugün Sultangazi Vega AVM Migros mağazası sanal market üzerinden vermiş olduğum, 789049095 numaralı ve 276,25 TL tutarındaki siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimi 15.00‑16.00 saatleri arasında teslim almam gerekiyordu. Saat 15.00’te mağazaya gittiğimde siparişimin hazır olmadığını söylediler; bu nedenle 16.00’da tekrar gelmem istendi.

Saat 16.00’da tekrar gittiğimde siparişimin hazır olduğu söylendi, ancak bu kez de yaklaşık 30 dakika daha bekletildim ve sonunda elime sadece pasta süsleri verildi. Siparişim eksik getirildi; özellikle kurabiye kalıbı için “elimizde kalmamış, isterseniz farklı bir ürün getirelim” denildi. Ben de kabul ettim, ancak bu sefer de 15‑20 dakika daha bekletildim ve sonunda ürün bulamadıklarını, çok yoğun olduklarını, istersem siparişin komple iptal edileceğini söylediler.

Saatlerce oyalandıktan sonra “isterseniz iptal edelim” denmesi, siparişimin eksik hazırlanması ve sürekli bekletilmem sonucunda ciddi şekilde mağdur edildim. Sipariş tutarımın iadesini zaten bekliyorum; bunun yanında yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak Migros tarafından bir özür ve gerekli geri bildirimin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.