to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Sipariş Oluşmadı, 477 TL Ücreti İade Edilmedi
05.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Büyükçekmece bölgesinden sipariş vermek istedim. Ödemem MoneyPay dijital platformu üzerinden 477 TL olarak çekildi, mobil bankacılık uygulamamda MoneyPay hareket açıklaması da görünüyor ancak buna rağmen sipariş hiç oluşmamış.
Durumu fark edince Migros müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde bana bankayla iletişime geçmem gerektiği, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Bankayla görüştüğümde ise siparişin geçilemeyen işleminin ücretinin Migros tarafından çekildiğini, bu nedenle bankanın yapabileceği bir şey olmadığını belirttiler. Tekrar Migros müşteri hizmetleriyle, M**** Hanım ile görüştüğümde de aynı cevapları aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Arayacaklarını söylemelerine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem siparişim oluşturulmadı hem de 477 TL tutarındaki ödemem tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve kartımdan çekilen 477 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
