Migros Sanal Market’te Onaysız Ücret Artışı Ve İade Talebi

9 Ocak 2026 tarihinde saat 16.40’ta Migros Sanal Market üzerinden Migros Eskişehir 3m Vişnelik şubesinden ürün siparişi verdim. Siparişin teslimat aralığı olarak aynı gün 18.00–19.00 saatleri arasını seçtim. Siparişim alındıktan sonra ödeme olarak banka hesabımdan 300,90 TL çekildi.

Bir süre sonra Migros’tan gelen SMS ile, hesabımdan çekilen tutarın iptal edilerek bu kez 327,89 TL olarak yeniden tahsil edildiğini fark ettim. Bu fark ve yeni tahsilatla ilgili öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, onayım alınmadı, sadece Migros’un gönderdiği SMS’ten sonra durumdan haberdar oldum. Müşteri bilgilendirilmeden ve onayı alınmadan böyle bir tutar artışı yapılmasını ve hesabımdan daha yüksek bir meblağ çekilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Siparişimin teslimatında herhangi bir sorun yaşamadım; ancak benim onayım olmadan fazla para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Migros’un bu işlemle ilgili açıklama yapmasını ve özellikle ilk çekilen tutar ile daha sonra çekilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram 794557142, kayıtlı telefon numaram 0551********46’dır. Konunun incelenerek fazla alınan miktarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan tutar değiştirme işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan ve gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.