Migros Sanal Market Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi!

Migros Sanal Market hesabımın izinsiz şekilde ele geçirilmesiyle ilgili yaşadığım ciddi güvenlik sorununu paylaşmak istiyorum. Hesabıma kayıtlı telefon numaram aynı kalmasına rağmen diğer bilgilerim değiştirilmiş ve benim hiçbir bilgim, onayım ve haberim olmadan Eskişehir konumundan yaklaşık 1200 TL tutarında sipariş verilmiş. Siparişin teslimatı da gerçekleştirilmiş durumda.

2026 yılında, bu kadar temel bir dijital güvenlik ihlalinin Migros gibi büyük bir kurumun sistemleri üzerinden yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hesap bilgilerimin bu kadar kolay değiştirilmesi ve farklı bir şehirden alışveriş yapılabilmesi, sistemde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konunun ciddiyetine uygun bir ilgi görmedim, açıkçası geçiştirilmiş hissettim. Yaşanan bu olay hem güvenlik açısından hem de marka güveni açısından beni son derece rahatsız etti.

Migros’tan beklentim, ilgili hesabımın ve bilgilerimin derhal kontrol edilip güvenliğinin sağlanması, hesabımın kimler tarafından ve nasıl kullanıldığının incelenmesi ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Benim adıma ve numaram üzerinden açılmış bu hesapta tüm güvenlik açıklarının giderilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.