to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Money Puanı Eksikliği Ve Yanıt Almama
Migros Sanal Market Diyarbakır bölgesini kullanıyorum. Money puanlarımla ilgili sistematik bir sorun ve suistimal olduğunu düşündüğüm bir durum yaşıyorum.
25.08.2026 tarihli, #1402801778 numaralı siparişimde kampanya gereği mevcut 3400 Money bakiyeme 1480 Money daha eklenmesi gerekirken, işlem sonrası bakiyemin 3100 Money olarak göründüğünü fark ettim. Yani ekleme yapılması gerekirken toplam Money tutarım azalmış durumda.
Bu durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Açıkçası Money puanlarımın süresinin dolmasını bekleyip tanımlamamak üzerine bir uygulama varmış gibi hissediyorum, bu da müşteri güvenini ciddi şekilde zedeliyor.
3400 olan bakiyeme 1480 Money kampanya kazanımımın doğru şekilde eklenmesini, eksilen Money’lerimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki hareketlerin detaylıca incelenmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel bir kontrol ve gerekli düzeltmenin yapılmasını, tarafıma da yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
