to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Meyve Suyu Kampanyası Yanıltıcı
Migros Sanal Market üzerinden Ankara Çankaya Alacaatlı Mağazası’ndan 16 Mayıs tarihinde #877124768 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken Tamek %100 Portakal suyu, Cappy %100 Elma suyu ve Dimes %100 Elma suyu ürünlerinin altında “Meyve Suları İki Öde Bir İade” kampanyası yazıyordu. Bu ibareye güvenerek yaklaşık 991,90 TL tutarında alışveriş yaptım.
Alışveriş sonrasında kampanyaya ait puanlar hesabıma tanımlanmayınca Migros’a geri bildirimde bulundum. Bana kampanyanın sadece 15 Mayıs için geçerli olduğu, 16 Mayıs tarihli alışverişimde bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Ancak ben siparişimi oluştururken ilgili ürünlerin altında açık şekilde “Meyve Suları İki Öde Bir İade” yazısını gördüğüm için kampanyanın geçerli olduğuna inanarak alışveriş yaptım.
Ürünlerin altında bu ibare yer alıyorsa, müşterinin kampanyadan yararlanacağını düşünmesi son derece doğal. Kampanya sadece 15 Mayıs için geçerliyse, ürün altında da bu tarihin açıkça belirtilmesi veya kampanya ifadesinin tamamen kaldırılması gerekirdi. Sadece kampanyalar bölümünde tarih yazıp ürünlerin altında yazıyı bırakmak müşteriyi yanıltan bir durum oluşturmuştur. Bu ifade olmasaydı, bu şekilde sipariş vermeyecektim.
Yaşanan bu hata nedeniyle, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim puanların tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu yanlış yönlendirme sonucu müşteri memnuniyeti adına ek Bonus puan yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Hatalarını kabul etmediler. Alışveriş yaptığım tarihte böyle bir kampanya olmadığını söylediler. Fakat Ben meyve suları alırken ürünün altında 2 al 1 iade yazıyordu. Çünkü bu daha önce de başıma gelmişti. Farklı bir tarihte %25 indirim var deniyordu ama ödemeye gittiğimizde %25 olmuyordu. Canlı desteğe yazdığımda indirim olmadığı söylendi ama tekrar uygulamada ürüne baktığım da ise %25 indirim yazmıyordu. Bu kez de aynısı olduğunu düşünüyorum. Geri bildirim için arayan bayanın sorusu şu şekildeydi. Ekran görüntüsü aldınız mı? Doğru biz okuma bilmiyoruz. Uygulamanızı güncelleyin lütfen
