to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Markette Kusurlu Ürün İadesinde İlgisizlik Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı
Migros Sanal Marketten yaptığım alışverişte 4 kalem kusurlu ürün gönderildi. Bu ürünler için iade talebi oluşturdum. Mağaza tarafıma geri dönüş sağlamadı. İşi gücü bıraktım bu ürünleri teslim alın ve iade sürecini gerçekleştirin demek için sayısız kere talep oluşturdum ve müşteri temsilcisini aradım. Perşembe günü yapılan alışverişe ait kusurlu ürünler hala tarafımdan alınmadı, ürünler çürüdü. Bugün 13.07'de mağazadan geldiğini tahmin ettiğim bir arama geldi, telefondaki kadın beni aradığını ama ulaşamadığını söyledi, halbuki kimse aramadı beni. Yaşanan durumu izah ederken dinlemek yerine benimle aynı anda konuşup üzerine terbiyesizlik yapıyorsunuz deyip suratıma telefon kapattı. Migros'tan sayısız kere yüksek meblağlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak personelin nasıl bu cüreti gösterdiğini merak ediyorum. Müşteri memnuniyeti odaklı olmadıkları çok bariz. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Personelin tavrı korkunçtu. Hem suçlu hem güçlü dedikleri bu olsa gerek!
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ben ortada bir çözüm göremiyorum. Basmakalıp cümlelerle cevap verince çözülüyor mu şikayet?
