Migros Sanal Market'te Keyfi ve Yanıltıcı Sipariş İptalleri

Migros Sanal Market üzerinden uzun süredir neredeyse her gün düzenli olarak sipariş veren bir müşteriyim. Bayram öncesine kadar verdiğim tüm siparişler eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilirken, bayram sonrasında aynı düzen tamamen bozulmuştur.

Son dönemde verdiğim siparişler herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan keyfi şekilde iptal edilmektedir. Daha da vahimi, sistemde bu iptaller benim tarafımdan yapılmış gibi gösterilmektedir. Bu durum hem gerçeğe aykırıdır hem de müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

Her gün sipariş oluşturan, ödeme yapan ve sisteminizi aktif kullanan bir müşteri olmama rağmen siparişlerim sebepsiz iptal ediliyor, tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor ve sistem kayıtlarında iptal işlemi yanlış şekilde gösteriliyor. Bu durum açıkça müşteri haklarına aykırıdır ve güven zedeleyicidir.

Tarafımdan yapılmayan iptallerin sistemde benim yapmışım gibi gösterilmesi ciddi bir hatadır ve bunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Siparişlerim İzmir Gaziemir Optimum mağazası tarafından iptal edilmektedir. 55134***74 numaralı hesabımdan verdiğim siparişler detaylı şekilde incelenebilir.

Sorunun ivedilikle çözülmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma mail adresim üzerinden yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.