to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücretim İadesiz İptal Edildi
22.05.2026 tarihinde saat 03:33’te Migros internet sitesi üzerinden Bandırma şubesinden teslim edilmek üzere “1 dondurma alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak 4 adet Algida Keyif Fıstık Kakao Vanilya 1400 ml dondurma siparişi verdim. Teslimat saatini özellikle 15:00–17:00 aralığı olarak seçtim ve stok sorunları yaşanmaması için siparişi geceden oluşturdum.
Teslimat saatim geldiği halde ürünlerim teslim edilmedi, bunun üzerine saat 16:55’te siteyi kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini görerek şok oldum. Sipariş verirken, stokta yoksa benzerini getirin seçeneğini de özellikle işaretlemiştim ancak buna rağmen siparişim doğrudan iptal edilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin teslimat saatine yakın hazırlandığı ve stokta ürün kalmadığı için iptal edildiği söylendi. Eğer böyle bir durum olacağını bilseydim sabah kendim mağazaya gidip alırdım ya da sabah teslimat saatini seçerdim. Gece geç saate kadar uğraşıp sipariş oluşturmuş olmama rağmen sonuç olarak mağdur edildim. Ücretim kartımdan çekildi, şu an için de henüz iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 881159135.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanyadan yararlandığım şekilde aynı ürünlerin veya muadil ürünlerin aynı kampanya şartlarıyla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Siparişimin iptal edildiğini ve ürünlerin teslim edilmediğini öğrendim. Ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı ve bu durum beni mağdur etti. Sorunumun çözülmesi için iade talebimin acilen işleme konulmasını istiyorum.
