Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

8 Ağustos 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden #1229127523 numaralı siparişimi verdim. Notlar kısmına ürünlerde eksik olursa aranmak istediğimi özellikle yazmama rağmen, siparişi hazırlayan personel ne arama yaptı ne de herhangi bir bilgilendirme sağladı. İstemediğim ürün gönderileceği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu siparişin ödemesini MoneyPay cüzdan ile gerçekleştirmiştim. 1.137,64 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılırken, tutar cüzdana kayıtlı kartlarım arasına bölük pörçük şekilde ve eksik olarak yansıtıldı. Yaklaşık 280–300 TL civarında bir tutarın hâlâ tarafıma iade edilmediğini görüyorum.

Eksik iade durumunu fark ettikten sonra 17 Ağustos’ta Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Sadece talep oluşturulduğu söylendi, ancak ne eksik tutar hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen sürecin ilerletilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Eksik kalan tutarın tamamının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.