Migros Sanal Market’te Görülen ‘İki Al Bir’i Money İadesi’ Kampanyası Çikolatalara Uygulanmadı

18 Şubat 2026 tarihinde saat 00.50'de Migros Sanal Market üzerinden 819210556 numaralı siparişimde salça ve çikolata ürünleri satın aldım. Ürünlerin sayfasında “2 al 1’i Money olarak iade” kampanyası açık ve net şekilde hem sipariş öncesinde hem de sonrasında görünüyordu, bu anlara ait ekran görüntülerim mevcut.

Sipariş sonrasında salça için kampanya kapsamında Money iadesi yapılmasına rağmen, aynı kampanyaya dahil olarak aldığım çikolatalar için herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 460 TL civarında bir Money iadesi beklerken, çikolatalar için iade yapılmadığını fark ettim. Çikolataları tükettiğim için ürün iadesi gibi bir imkanım da bulunmuyor. Ayrıca fotoğrafta yer alan aynı çikolatanın başka bir zincir markette 30 TL olduğunu, Migros Sanal Market’te ise 54 TL göründüğünü, kampanya ile yarısının iade edilmesi sayesinde yaklaşık 28 TL’ye denk geldiğini hesaplayarak bu kampanyadan faydalanmak üzere tercih yapmıştım.

Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çikolata kampanyasının bittiğini söylediler. Ancak ben ürünü sepetime ekleyip satın alırken, tüm çikolataların altında kampanyanın devam ettiğine dair ibare açıkça yer alıyordu ve bu durumun ekran görüntüleri bende mevcut. Buna rağmen talebim olumsuz sonuçlandı.

Migros Sanal Market’ten uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sipariş öncesi ve sipariş sonrası ekran görüntülerinde de açıkça görülen kampanya koşullarına göre, çikolatalar için de vaat edilen “2 al 1’i Money iadesi”nin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.