to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Nisan 2026'da Migros Sanal Market üzerinden Ağrı mm Migros şubesinden verdiğim 849747345 numaralı siparişte, faturada 300 gram kesilen sarımsak bana sadece 78 gram teslim edildi. Bunun üzerine hemen 17028196 numaralı eksik ürün talebini oluşturdum.
Perşembe günü saat 12:22'de şubeden arayan personel, ses kaydı elimde olan görüşmede eksikliği açıkça kabul etti. Önce “Sisteme 250 gram girilmiş.” diyerek içerideki düzensizliği ortaya koydu, ardından da “Tamam, kalan 222 gramı size göndereceğiz.” diyerek net bir söz verdi.
Ancak bu açık taahhüde rağmen eksik ürünüm teslim edilmediği gibi, talebim arkamdan gerçeği yansıtmayan bir beyanla hiçbir işlem yapılmadan “Çözümlendi” olarak kapatıldı. Bugün Canlı Destek’e bağlandığımda ise temsilci beni geçiştirerek görüşmeyi kapattı ve sistemde yeni bir kayıt bile açmadı.
Burada mesele sadece eksik ürün değildir. Mesele; Migros gibi kurumsal bir markanın adının, dürüst bir müşterinin gözünün içine baka baka verilen çelişkili beyanlarla ve son derece ciddiyetsiz bir süreç yönetimiyle lekelenmesidir. Mağaza kamerasında pakete tam ürün konduğu görülse dahi, bu durum ürünün teslimat sırasında kayba uğradığını ve bu kaybın müşteri aleyhine sonuç doğurduğunu gösterir. Kurumunuzun müşteriyi mağdur eden bu süreci adeta örtbas eder bir tavırla yönetmesi en hafif tabirle utanç vericidir.
Ben bir müşteri olarak en iyi niyetlerimin suistimal edilmesini, onurumla oynanmasını ve aklımla alay edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ahlak dışı sürece sebep olan sorumlular hakkında derhal işlem başlatılmasını, eksik kalan ürünümün acilen teslim edilmesini yahut ürün bedelinin tam iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
02.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, 17:00–19:00 teslimat aralıklı bir sipariş verdim. Bugün 15:30 civarında oluşturduğum bu sipariş için 18:45’te uygulamadan baktığımda hâlâ “teslimat için bekliyor” görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt aldılar, gecikme için ö...
Bundan dört gün önce Migros sanal mağazasından alışveriş yaptım ve ürünlerimden biri yanlış geldi. Mağazayı aradığımda ellerinde o ürünün olmadığını söylediler. Bana başka bir ürün göndermeyi teklif ettiler. Ben de et ürünü olduğunu ve aynı kilogramda göndermeleri durumunda kabul edebileceğimi belir...
23 Ekim ve 25 Ekim tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerde, birer kilo olarak aldığım et ürünleri eksik gramajlı şekilde teslim edildi. Yaklaşık 250 gramlık eksik ürün için fazladan ödeme yaptım ve bu tutar hesabıma iade edilmedi. İlgili sipariş numaralarım: 747459487 ve 44...
Migros Sanal Market üzerinden 21 Mart 2026 tarihinde 839953160 numaralı siparişimde “sarımsak file kg” ürünü sipariş verdim. Teslimata geldiğinde ürünün Çin malı sarımsak olduğunu görünce almak istemedim ve hemen bir sonraki siparişimde, 22 Mart’ta, paketi hiç açmadan kurye aracılığıyla geri gönderd...
Yorumlar