Migros Sanal Market’te Bozulmuş Peynir Gönderimi Ve İade Reddi

21 Ocak 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden peynir siparişi verdim. Sipariş elime ulaştıktan sonra peynirlerin ilk kutusunu açtığımda ürün gayet güzeldi, herhangi bir sorun yoktu. Ancak diğer kalıpları açtığımda peynirlerin yumuşamış, kokmuş ve tadının değişmiş olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine uygulama üzerinden hemen iade talebi açtım. Talebi açtıktan 2–3 gün sonra beni aradılar. Telefonda, kokmuş peyniri evimde 2–3 gün boyunca nasıl tutabileceğimi, sonuçta bozulmuş bir gıdayı bekletemeyeceğimi belirttim ve bu nedenle çöpe attığımı söyledim. Açılmamış 4 kalıbı ise dolapta sakladım. Görüşmede, çöpe atmak zorunda kaldığım bozulmuş peynirlerin iadesinin yapılamayacağı ifade edildi. Sattıkları bozuk ürünün arkasında durmamaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Migros’tan, bozuk gönderdikleri peynirlerin yerine sağlam ve bozulmamış ürün göndermelerini ya da aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Migros Sanal Market üzerinden artık hassas gıda ürünü almamayı düşünüyorum, çünkü bu ürünleri doğru koşullarda saklama ve sevkiyatını sağlayamadıklarını, ayrıca sorun çıktığında da müşterinin yanında durmadıklarını görüyorum. Sipariş numaram 802309007’dir.