Migros Sanal Market’te Dana Yürek Eksik Teslim Ve İade Sorunu

15.10.2026 tarihinden beri Migros Sanal Market üzerinden dana yürek siparişi vermeye çalışıyorum. Ürün kilosu 239 TL olarak görülmesine rağmen birkaç gün üst üste sipariş verdiğimde, tarafıma “Bizde böyle bir ürün hiç olmadı, sistemde hata vardır” şeklinde dönüşler yapıldı. Buna rağmen ürün sürekli satışa açıldı ve ben de en son 15.10.2026 tarihinde tekrar sipariş oluşturdum.

Bu son siparişimde 5 kilo dana yürek istedim, kargo ücretsiz olsun diye de 2 adet deodorant ve 6 adet Alman çöreği ekledim. 16.10.2026 tarihli, toplam 1.835,45 TL tutarlı 1467104065 numaralı siparişim eve geldiğinde sadece 2 deodorant ve 5 adet Alman çöreği bırakılmış, dana yürek hiç getirilmemişti. Üstelik Alman çöreklerinden de bir tane eksik getirilmişti. Kurye ürünü bırakıp hiçbir açıklama yapmadan gitmiş.

Bunun üzerine hemen 0850’li Migros Müşteri Hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve dana yürek ürününü aslında esasen onun için aldığımı, diğer ürünleri sadece kargo ücretsiz olsun diye eklediğimi, böyle bir teslimat istemediğimi belirttim. Bana sistemde hata olduğunu, dana yürek bulunmadığını bu yüzden bu şekilde gönderim yaptıklarını söylediler. Ben de istemediğim ve eksik gönderilen ürünlerin alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim, kabul ettiler ancak ne gelen oldu ne de para iadem yapıldı.

Bugün sabah saat 09.00–10.00 civarı tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç saat 15.00–15.30 arasında ürünlerin alınacağı söylendi. Buna rağmen yine kimse gelmedi, ne ürünler alındı ne de param iade edildi. Her aradığımda benzer cümleler kurularak görüşme sonlandırılıyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem günlerdir dana yürek ürünüyle ilgili bu hatalı süreçle uğraşıyorum hem de istemediğim ve eksik gelen ürünler evimde duruyor, buna rağmen 1.835,45 TL’lik ödemem tarafıma iade edilmiyor. Migros Sanal Market’ten, istemediğim ve eksik teslim edilen ürünlerin en kısa sürede adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.