to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Bez Kampanyası Kapsamında Haksız Ücret Kesintisi
23.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Denizli Merkezefendi bölgesinden sipariş verdim. “Bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak toplamda 4 adet bez sepetime ekledim. Siparişi oluştururken getirme ücreti yok görünüyordu, ayrıca sistem otomatik olarak 4 adet de poşet ekledi. Siparişi bu şekilde onayladım.
Daha sonra sipariş detayına baktığımda, bezlerden birinin stokta olmadığı gerekçesiyle sistem tarafından çıkarıldığını gördüm. Ardından Migros tarafından telefonla aranarak “Bir bez eksik eklemişsiniz” denildi. Ben de stokta olmadığı için sistemin çıkardığını söyledim. Bunun üzerine “o zaman o bir taneyi iptal edelim, size 2 adet gönderelim” denildi ve ben de kabul ettim. Bezlerin tanesi 369 TL idi.
Sonrasında tarafıma mesaj geldi ve hesabımdan 478 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Hem kampanyadan tam olarak faydalandırılmadım hem de 2 poşetle gelmesine rağmen poşet ve ürün tutarında fazladan ücret alındı. Fazla alınan tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının şeffaf ve doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A . Ş.
