Migros Sanal Markette Aynı Gün Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Desteği Yetersiz

04.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 82854307 numaralı siparişi verdim. Siparişin aynı gün saat 15.00’e kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 05.03.2026 tarihi saat 14.24 itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Siparişimde kırmızı et grubu ürünler bulunuyor ve bu ürünler sistemde dünden beri “yolda” görünüyor olmasına karşın tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 6.328 TL olarak yaptım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca mağduriyetimin anlaşıldığı ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak teslimat süresi üzerinden 24 saat geçmiş olmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı. Özellikle canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece ilgisiz davranmakta, neredeyse hepsi kopyala‑yapıştır tek tip cevaplar vererek gerçek bir çözüm üretmemektedir.

Siparişi verdiğim tarihte kampanya olduğu için ürünleri indirimli aldım. Firmanın yaşattığı gecikme ve sorumsuzluk nedeniyle aynı ürünleri daha yüksek fiyattan almak zorunda kalmayı kesinlikle kabul etmiyor; herhangi bir ücret iadesi değil, kampanyalı fiyatlardan aldığım bu siparişimin eksiksiz ve bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.