to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Ürün Sayısı Yanlış Düşürülerek Tek Gönderildi
Migros Sanal Market üzerinden Manisa/Soma bölgesinden verdiğim son iki siparişimde, “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak isterken aynı sorunla karşılaştım. 27.02.2026 tarihli 825236490 numaralı siparişimde La Molisana Fusilli n28 sade burgu makarna 500 gram, 07.03.2026 tarihli 830613687 numaralı siparişimde ise Toffifee 125 gram ürünlerini kampanya dahilinde sepetime iki adet olacak şekilde ekleyerek sipariş verdim. Uygulamada herhangi bir uyarı, stok yetersizliği bilgisi veya değişiklik onayı çıkmadığı halde, her iki siparişimde de ürünler tek adete düşürülerek gönderildi.
Durumu uygulama üzerinden çözüm merkezi ile paylaştığımda, ürünlerin mağaza satışından dolayı stoklarının azaldığı ve bu nedenle bir şey yapamayacakları, sadece üzgün oldukları tarafıma iletildi. Kampanya ile sepete iki adet ekleyerek onayladığım ürünlerden yalnızca birer adet teslim edilmesi ve bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Her iki siparişimde de eksik gönderilen ürünler için ücret iadesi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde kampanya hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Bu tür kampanyalarda stok sorunu varsa, sistemin sepette ya da onay ekranında uyarı vermesini ve müşterinin onayı olmadan ürün adedi değiştirilmemesini de özellikle rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz içinMigros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve 0 WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
