Migros Sanal Market Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunları

10/03/2026 tarihinde Migros sanan market üzerinden 1210,98 TL’lik bir alışveriş yapıldı. Bu alışveriş için 17:00‑19:00 saatleri arasında randevu seçildi ve bu siparişe göre iftar hazırlıkları yapılacaktı. Saat 18:35’te müşteri temsilcisini aradık; iftar için aciliyet bildirmek istedik, ancak 20 dakika sonra ulaştık ve bize kurye olduğu söylendi. Daha sonrasında saat 19:14’te tekrar arandı; müşteri temsilcisi kurye ve mağazaya ulaşamadığını belirtti. Fakat mağaza bilgisi öğrenildi; mağaza bulunduğum yere 4 dakika uzaklıktaymış. Çağlayan Adliye MM Migros mağazasına gittik ve oradaki Arkadaş Saat 19:25’te siparişin şimdi çıktığını belirtti. Sipariş çıkmadıysa bize teslim etmesi gerektiğini söyledik, fakat yine de çıktığını söyledi. Biz kendi konumumuza geri döndük ve saat 19:44’te tekrar müşteri hizmetlerini aradık; kurye bana ulaşacağını belirtti. Saat 19:56’da kurye beni aradı ve üç kez müşteri hizmetlerini aradığım için hesabı sordu; üslubu çok yanlıştı ve hemen adresimin üst sokağında olduğunu söyledi. Siparişimin ne zaman geleceğini sorduğumda ise bir saate ancak geleceğini, üzerimde bir ton sipariş var diye belirtti. Sırf ben müşteri hizmetlerini bir çok kez aradığım için arkadaş üst sokağımdan siparişimi getirmedi ve ben kendim gidip aldım. Siparişimi aldığımda saat 20:15 gibiydi. Mağaza 19:25’te sipariş çıktığını, kurye ise 20:00’da siparişleri verdiklerini söylüyor. İki tarafta işlerin doğru düzgün yapılmadığını ve birbirine atıldığını görüyoruz. Bu nasıl hizmettir? Peki, misafirlerime yaşattığım mahcubiyeti kim karşılayacak? İftardan 1‑2‑5 saat sonra iftarımızı açabildik. Migros sanal market yüzünden pişmanlık duyduk; ilk kez kullandım, bir daha kullanmayacağım ve kimseye de önermeyeceğim. Mağazaya da kurye de gitmek zorunda kalacağım halde neden sanal marketi seçtim?