Migros Yemek Ve Sanal Market'te İftar Siparişinde Uzun Gecikme Ve Kuryelerin Sürekli Bahane Üretmesi

19.02.2026 tarihinde iftara yaklaşık bir saat kala, saat 18.20'de Migros Yemek üzerinden Beylikdüzü Yakuplu bölgesine verdiğim 820384397 numaralı iftar siparişim, iftar dahil yaklaşık iki saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde bana ulaşmadı. Daha sonra restoran benimle iletişime geçerek kuryelerin gelmediğini söyledi, ellerinden geleni yaptıklarını ancak sistem ve kurye kaynaklı olduğu için bir şey yapamadıklarını belirttiler. Bu sırada canlı yardımdan destek almaya çalıştım ancak sistem o kadar yavaş bağlandı ki bir türlü iptal işlemini gerçekleştiremedim, müşteri temsilcisine de çok geç bağlandım. Sonrasında kurye restorana gitmiş, restoran beni tekrar arayıp siparişi gönderelim mi diye sordu; ben de bu kadar saat geçtiği için artık istemediğimi belirttim. Kuryeye de iptal etmek istediğimi söylediğimde, bana siparişin yeni düştüğünü söyleyip çeşitli bahaneler sundu.

Bundan bir gün önce, 18.02.2026 tarihinde saat 11.28'de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 819341312 numaralı siparişim için teslimat aralığı 17.00–19.00 olarak görünmesine rağmen ürünler gece 23.00 gibi teslim edildi. Yine benzer şekilde çeşitli bahanelerle geçiştirildim. Migros Yemek ve Migros Sanal Market tarafında özellikle kuryelerin sürekli bahane üretmesi, teslimat saatlerine uyulmaması ve sorun yaşandığında net bir açıklama yapılmaması beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Canlı destek ve müşteri hizmetlerine bağlandığımda da “net bilgi veremiyoruz” denilerek geçiştirildim; ayrıca müşteri temsilcisine her seferinde çok geç bağlanıyorum. Hem yaşadığım gecikmeler hem de iftar siparişimin mağduriyet oluşturacak şekilde aksaması nedeniyle, bu bölgede kuryelerin ve teslimat süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Özellikle bu şikayetimle ilgili olarak ne canlı destek ne de mağaza tarafından aranmak istemiyorum, doğrudan bölge müdürü tarafından aranarak bilgilendirilmek ve çözüm sürecini onunla görüşmek istiyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin Migros tarafından giderilmesini istiyorum.