Migros Sanal Market Şubesinin Sürekli Aksaklıkları Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Migros Sanal Market Halaskargazi şubesinden sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişte sorun yaşıyorum. Özellikle ürün hazırlayan çalışanların müşteriyi ciddiye almadığını, özen göstermediğini düşünüyorum ve kesinlikle eğitim almaları gerektiğine inanıyorum.

Daha önceki siparişlerimden birinde benim siparişim başka bir müşteriye, onun siparişi de bana teslim edildi ve kendi siparişimi ancak ertesi gün teslim alabildim. Bu durumun ardından yine sorun yaşamamak isterken, 13.09.2026 tarihinde verdiğim Migros Sanal Market siparişim bu kez de saat 18.00’de eksik teslim edildi.

Eksik ürünü bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ürünün acil olarak gönderileceğini söyledi. Bir saat geçmesine rağmen ürün gelmeyince tekrar aradım, yine acil olarak gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden yaklaşık yarım saat sonra ürün bedelinin ödenmediği ve iade edildiğine dair mesaj geldi. Temsilciyle konuşurken bana ürün stokta yoksa iade yapılacağı hiç söylenmedi, aksine ürünün gönderileceği bilgisi verildi.

Hem sürekli tekrarlanan bu aksaklıklardan hem de müşteri temsilcisinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesinden dolayı çok mağdur oldum ve zaman kaybettim. Migros’un bu şube ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, müşteri iletişimi ve sipariş süreçleri konusunda çalışanların eğitim almasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha Migros’tan online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.